Los presentes términos y condiciones rigen el acceso y la utilización de los sitios web accesibles mediante los nombres de dominio https://www.hudipro.com, http://www.hudipro.es, http://www.hudipro.org, http://www.hudipro.net, http://www.hudipro.info,  y sus respectivos subdominios. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web, e implica la aceptación de todos los términos incluidos en este apartado.

En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones de uso, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

El nombre de dominio https://www.hudipro.com está registrado a favor de:

El Futuro de Cachinche S. L.
CIF. B85301430
Avenida de Valdemarín, 18. 28023 Aravaca, Madrid
Registro Mercantil de Madrid:
Tomo 25.139,  Libro: 0, Folio 97, Sección: 8, hoja: M-452717, inscripción 1ª

1.- La web https://www.hudipro.com

Tiene por objeto la promoción de los productos y servicios  que comercializa.

2. Condiciones de uso del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones de uso, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

A título enunciativo, pero en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  • I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  • II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  • III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  • IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  • V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  • VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  • VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
  • VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
  • IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a hudipro ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, hudipro el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

3. Exclusión de Responsabilidad

hudipro no asume ninguna responsabilidad por la falta de actualización de este Sitio Web, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en este Sitio Web.

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para hudipro la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

hudipro no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del Usuario o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, así como tampoco de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

hudipro podrá, a su solo criterio y sin necesidad de preaviso alguno, suspender temporal o definitivamente la accesibilidad y/o permanencia del Sitio Web en Internet, así como los servicios ofrecidos a través del mismo. En ningún caso hudipro asumirá responsabilidad alguna derivada de tales actos.

4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, hudipro sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a hudipro, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de hudipro con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

hudipro no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable de los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados, ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a hudipro.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos que aparecen en sus contenidos, como los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico, son propiedad intelectual de hudipro a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. En el caso de las fotografías de terceros incluidas en este sitio web, los titulares de sus derechos de propiedad intelectual han concedido a hudipro las correspondientes autorizaciones para su reproducción y puesta a disposición del público, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de hudipro o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos al Usuario.

Sobre todos los contenidos que el Usuario pueda publicar directamente o a través de la web de hudipro, el Usuario cede a hudipro, de forma no exclusiva, gratuitamente, para todo el ámbito territorial mundial y por el máximo periodo de protección legalmente previsto, la totalidad de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, con la finalidad de que los servicios solicitados o utilizados por el Usuario puedan prestarse correctamente.

Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

1) Que sea compatible con los objetivos de la web de hudipro.

2) Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado.

Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación sin el consentimiento expreso de hudipro.
La utilización no autorizada de la información contenida en esta web, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de hudipro, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

6. LOPD

hudipro facilita a los usuarios un mail de contacto y un formulario de datos a través de los cuales se pueden gestionar las pedidos/consultas remitidas por los interesados. Mediante esta vía de comunicación el usuario acepta de forma expresa, que los datos que facilita son veraces y que quedan incorporados a un fichero titularidad de hudipro debidamente inscrito en el Registro de la  Agencia Española de Protección de Datos, y que contará con  todas las medidas de seguridad, necesarias y exigidas por la normativa vigente en España. Estos datos serán utilizados para hacerle llegar la información solicitada, gestionar sus pedidos,  y para mantenerle informado acerca de nuestras novedades y ofertas de productos y servicios.
En ningún otro caso, los datos serán cedidos ni se dará acceso a terceras personas sin autorización expresa de los  titulares de los mismos.

hudipro informa que los datos personales que reciba de los usuarios a través de nuestra  página web serán tratados bajo estrictas normas de  total secreto, garantizando su confidencialidad, y adoptará las medidas  técnicas necesarias para evitar cualquier alteración, pérdida,  mal uso, o acceso no autorizado a estos datos, todo ello de conformidad a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y su reglamento de desarrollo aprobado por el RD1720/2007.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previa identificación dirigiéndose a hudipro, Responsable del Fichero, a través del mail de contacto info@hudipro.com

7. Actualizaciones y modificaciones

hudipro se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones la información contenida en su web o en la configuración y presentación de ésta misma.

8. Reservas

hudipro se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad con el objetivo de adaptarla a las posibles novedades legislativas, así como a las que se puedan derivar motivos estratégicos o corporativos. Todo esto, sin perjuicio de reclamar el consentimiento necesario de los afectados para realizar los tratamientos requeridos, cuando este consentimiento no se considere otorgado en función de los términos de las presentes condiciones de uso.

9. Fuero Legal y legislación

El usuario acepta la legislación aplicable y se somete a los Juzgados y Tribunales de Madrid con renuncia expresa al fuero que pueda corresponderle a la hora de tratar las posibles divergencias derivadas de la interpretación o aplicación de este clausulado.

10. Sistema de Compras

Las compras realizadas en hudipro quedan sometidas a la normativa española y comunitaria vigente al respecto. Las compras efectuadas estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (IVA.), según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Exceptuando las comunidades o países que según su normativa están exentos de IVA.

11. La venta de los Productos

Los precios expuestos en hudipro son en EUROS y LLEVAN INCLUIDO EL IVA (excepto que se indique claramente lo contrario en la propia página Web). Dicho impuesto quedará reflejado en el precio final, de forma desglosada, como se podrá comprobar en su albarán correspondiente, excepto en los casos que por ley no sea de aplicación el mismo.

Los fabricantes, importadores y hudipro se reservan el derecho de modificar las especificaciones sin previo aviso. Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en www.hudipro.com . Una vez hecho el pedido a través de nuestra Web, automáticamente se te enviará por mail una confirmación de pedido con los datos consignados. La confirmación de pedido enviada por hudipro no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

12. La formalización del pedido

El cliente que quiera realizar una compra, deberá visualizar al llevar a cabo el proceso de compra, las condiciones generales de compra y deberán aceptar a continuación por el comprador. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación y entendimiento de las “CONDICIONES DE COMPRA” contenidas en esta página. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que nos indiques, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que hayas elegido. En el caso que indiques una dirección de entrega que pudiese ser susceptible de otros gastos de envío se te notificará para verificar su conformidad.

13. Servicio de Atención al Cliente

Puedes ponerte en contacto con el departamento comercial utilizando el teléfono de atención al cliente 638916176 o bien a través de la dirección de correo electrónico tienda@hudipro.com

14. Modos y plazos de Envío

Las mercancías a enviar al cliente, se harán siempre a la dirección indicada por el cliente en el pedido realizado. Para envío a Baleares, Canarias, o Ceuta y Melilla deberás consultar el coste de tu envío en tienda@hudipro.com pues en la recepción de su paquete se te cobrará un coste adicional por envío fuera de península, que será función del tamaño de los productos y del peso. En Canarias también se te cobrará el impuesto correspondiente en la aduana.

La empresa de transporte elegida se personará en su domicilio hasta un total de 3 veces para poder entregarte el paquete, fuera de estas entregas tendrás que pasar por la propia agencia para poder recogerlo.

Si deseas cambiar la dirección de entrega o bien que la empresa de transporte se persone en tu domicilio en un horario o día especial tendrás que correr con los gastos añadidos si estos existieran por parte de la empresa de Logística. Los pedidos que superen los 100 € tienen el envío GRATIS. hudipro nunca correrá con los gastos derivados de un envió fuera del horario o dirección establecida por la agencia de transporte o por cualquier otra causa que dependa única y exclusivamente de la decisión del cliente (entrega en dirección distinta a la indicada en tu pedido, localidad distinta, horario especial, etc.).

Las mercancías enviadas desde hudipro circulan siempre certificadas, lo que garantiza su seguridad y cuenta además con los servicios adicionales de Aviso de Recibo (con la fecha y firma de la persona que lo recibe), Reembolso y Seguro (si deseas aplicar a su envío algún servicio de transporte adicional o bien enviar tu propio transporte, no dudes en consultarnos).

El plazo de entrega es de 24/48h en días laborables en el domicilio de envío, siempre que no se rompa el stock de algún producto o por problemas del transporte ajenos a hudipro. hudipro si bien procurará que no existan retrasos en los envíos, no se responsabiliza de los retrasos en la entrega del pedido por problemas que pudieran surgir por parte de la empresa de transporte (inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.) o en periodo vacacional o festivos locales o nacionales.

El cliente podrá solicitar por correo electrónico o telefónicamente, un sistema de envío especial con entrega en plazo garantizado, que tendrá un coste adicional. Este sistema de envío especial sí garantiza que en caso de no cumplirse el plazo de entrega acordado, los gastos de envío le serán devueltos. Pero los envíos estándar que se muestran en la web, si bien suelen cumplir el plazo de entrega especificado, no lo garantizan, por lo que en caso de no cumplirse este plazo, el cliente no podrá reclamar la devolución de ningún gasto de transporte.

14. Devoluciones

Aunque hacemos todo lo posible para que nuestros productos satisfagan a nuestros clientes, puede darse el caso de que algún producto no cumpla las expectativas del cliente. En este caso, si no has quedado satisfecho con los productos adquiridos en www.hudipro.com , podrás ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo que en principio no debería ser superior a 7 días hábiles según establece la LEY 7/1996. Si por algún motivo se superaran estos 7 días, deberás comunicarnos tu caso por email y analizaríamos este como posible excepción a la norma, y en función de las circunstancias se buscaría una posible solución.

Las devoluciones se deberían enviar junto con el embalaje original, siempre que el uso del producto no haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del producto, y en perfectas condiciones por los medios o transporte que el usuario prefiera. hudipro no se responsabiliza de los gastos ocasionados por el transporte en una devolución Según establece la Ley 7/1996, de 15 de enero art.44

Para tramitar una devolución deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por vía telefónica en el numero 638916176 o por mail en la dirección de correo electrónico tienda@hudipro.com Las devoluciones deben remitirse a la dirección que le facilitaremos en este contacto en los términos especificados en el mismo. La devolución de importe del artículo devuelto se efectuará una vez comprobado el perfecto estado del producto y su embalaje, mediante reembolso en el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra no ser que exista otro acuerdo entre las 2 partes y en un plazo no superior a 30 días.

En caso de que el producto o productos devueltos no se encuentren en buen estado por haber sido usado, no será admitida la devolución y el cliente deberá recoger su producto de nuestras instalaciones o solicitarnos su reenvío, haciéndose cargo de los costes de transporte. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) determina que no son susceptibles de devolución aquellos productos suministrados conforme a las especificaciones del consumidor, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos tales como las bombonas de helio de 20, 30 o 50 cargas, dado que este producto se encarga según la cantidad elegida por el cliente y no es posible comprobar o cuantificar su devolución dadas las cualidades volátiles de este producto. Así mismo tampoco se admitirán devoluciones de productos que contengan o incluyan grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Todas las devoluciones deberán adjuntar el ticket o prueba de compra facilitado por hudipro de lo contrario no será admitida dicha devolución.

Incidencias

La factura, ticket o albarán de entrega sellado por hudipro, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Para cualquier posible incidencia o reclamación, te recomendamos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por vía telefónica en el numero 638916176 o por mail en la dirección de correo electrónico tienda@hudipro.com

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:

  • Siempre deberá devolverse junto al embalaje original, sin uso y en las mismas condiciones que se recibió. En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe contactar con hudipro en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario deseas la sustitución del producto “solo en casos de producto defectuoso”, hudipro se compromete a entregar al cliente ese u otro producto en perfecto estado, en el mismo momento en que nuestro departamento comercial verifique la recepción del producto defectuoso.
  • Las reclamaciones por mal estado del paquete entregado se deben hacer dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía y siempre al email de atención comercial tienda@hudipro.com donde te indicaremos el procedimiento a seguir.

15. Garantía de los productos

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso normal del producto.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo o devolución, en los términos legalmente establecidos y que detallamos a continuación. El cliente que haya adquirido un producto en nuestra Web y desea utilizar el servicio de garantía del producto deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para comunicar dicha incidencia y facilitarle los datos del producto, compra etc., desde este servicio se intentará comprobar telefónicamente si el producto está realmente defectuoso, o existe algún posible error de utilización.

De este modo, recomendamos a nuestros clientes que comprueben que están empleando pilas nuevas y de calidad, y que estas están bien colocadas, así mismo damos las indicaciones de uso concretas para cada artículo para intentar verificar en la medido da lo posible, que efectivamente hay algo que funciona mal en el producto.

Una vez comprobado que el producto no funciona correctamente, deberás preparar un paquete con el producto defectuoso así como todos sus accesorios, manuales, embalajes junto al ticket o justificante de compra del producto según establece la LEY para que nuestro servicio de mensajería pueda recogerlos sin cargo para el cliente o remitírnoslo en un paquete postal en la forma más económica existente con número de seguimiento.

Una vez recepcionado el paquete nuestro servicio técnico comprobara que efectivamente el defecto del producto es un fallo de fabricación o producción y se procederá a la reparación o sustitución del mismo según contempla el RD 1/2007. Por lo tanto, hudipro responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor, en este caso hudipro de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella“.
 Una vez aceptada la garantía por hudipro el producto podrá ser reparado o sustituido según el caso y enviado nuevamente al cliente sin gasto alguno por su parte en conceptos de materiales, mano de obra o transportes.

En el caso de que el fallo detectado no esté cubierto por la garantía y así lo certifiquen nuestros técnicos especializados el cliente se compromete a abonar los gastos del transporte ocasionados por la recogida y posterior envío lo que hace un total de 17 € más el coste de la reparación presupuestada para la reparación del artículo en el caso de que quisiera repararlo y acepte el presupuesto de reparación que previamente le será comunicado por el medio más adecuado.

Por esto último, recomendamos a nuestros clientes que se aseguren de que el fallo no ha sido provocado por un mal uso del producto y que realmente se trata de un defecto de fabricación, pues es relativamente sencillo para nuestros técnicos determinar esto, dada su gran experiencia en la materia. Si no tienes claro si el problema es por defecto de fabricación o por un uso no apropiado o accidente en el uso, puedes consultar a nuestros técnicos en el 608 191 669

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