¿En qué consiste tener una actitud Positiva?
Se ha confundido la Actitud Positiva con ser “Happyflower” y creer que todo va a salir bien.
Las Dimensiones de la Actitud Positiva según los estudios son las siguientes:
- Resiliencia
- Constancia / Tenacidad
- Estar centrado en los objetivos
- Esperanza orientada a la Acción
- Resistencia a la Frustración
- Seguridad en si mismo
Entonces podemos afirmar que si tenemos estas dimensiones, o por lo menos la mayoría de ellas, nuestra Actitud se transforma en positiva. Nada que ver con “ir feliz por la vida”, sino más bien con entrar en Acción frente a las adversidades.
El Optimismo en la venta, que tiene que ver con el firme convencimiento de que las cosas van a salir bien, poniendo de nuestra parte, junto a una Actitud Positiva, genera que las personas que se dedican a la venta tengan más probabilidades de Éxito.
De esto ya hablábamos en un articulo anterior titulado: Venta con diferencia-La venta optimista
Entonces, ¿Cuál es el comportamiento de un vendedor para poder conseguir mejores resultados?
Lo primero es tener claro cuál es nuestra aportación de valor al cliente y dibujarla de manera que se exprese claramente y que somos los únicos que podemos hacerlo. Nada de cosas generales que pueden hacer otros (antigüedad de la empresa, prestigio, años haciendo servicio en el mercado, atención al cliente…), se trata de cosas que aportan valor en este momento y no pueden hacer otros. Si no, ¿cómo podemos diferenciarnos de la competencia?.
Se trata de compartir y transmitir información valiosa para su negocio.
Los clientes necesitan ver las diferencias de valor de forma clara.
Aquí es donde juega un papel importante la ACTITUD del Vendedor.
Más del 53% de la decisión de compra y posterior fidelidad del cliente se basa en la EXPERIENCIA DE COMPRA que este tiene. Entre las acciones más valoradas del vendedor por los clientes están las siguientes:
- Ofrece perspectivas únicas y valiosas del mercado
- Me ayuda a evaluar alternativas
- Ofrece asesoramiento continuo
- Me ayuda a evitar posibles problemas o anticiparme a ellos
- Es de trato fácil y amigable
Todas estas características tienen que ver con la ACTITUD del vendedor.
El cliente QUIERE que la persona que le ofrezca algo le enseñe algo que él no sabe.
En todo este proceso la Actitud del vendedor será determinante. Por eso afirmamos que tener y desarrollar una Actitud Positiva será clave para el Éxito de la venta y la consecución de resultados.
En Hudipro ayudamos a las organizaciones a generar esa Actitud Positiva a través de Experiencias y Aprendizajes vivenciales para desarrollar la Venta Optimista.
Mas que decirlo nosotros os dejamos una experiencia vivida con uno de nuestros clientes y sus equipos de venta.
Si quieres mas información contáctanos en info@hudipro.com
[…] La Actitud Positiva como Clave del Éxito […]
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