¿Con qué actitud volverán las personas al centro de trabajo?

Miedo al contagio: Son muchas las dudas sanitarias que surgen, incluso estando vacunados. ¿Podemos infectarnos? ¿Cuánto durara la inmunidad? ¿Surgirán nuevas mutaciones del virus? ¿Habrá otros virus? ¿Cuándo nos podremos quitar la mascarilla?. Estas son algunas de las preguntas que están en los pensamientos de muchas de las personas que volverán al trabajo. Este Miedo puede llegar a bloquearnos y gestionar nuestras emociones y nuestra forma de relacionarnos de manera que “tome el control” de nuestra vida diaria. Miedo a coger el transporte público, miedo a ir a lugares de concentración de personas, miedo al contacto físico, miedo a tener contacto con personas contagiadas…

¿Cómo podemos superar estos miedos? Además del trabajo individual, que tiene que ver con momentos de reflexión e información con datos reales y contrastados, viene el Reto de la gestión del Talento para poder vencer estos miedos e incertidumbres. Las empresas van a tener que trabajar con sus equipos y con la sensibilización y comprensión de estos miedos, dando apoyo y estableciendo un canal de comunicación mediante las habilidades de la escucha activa y empatía.

Incertidumbre ante la nueva situación socioeconómica: Nos llevan anunciando, sobre todo los medios de comunicación, que viene una “Crisis Brutal”, que casi estamos preparándonos emocionalmente ante una situación de catástrofe. Nos hablan de perdidas de empleo, reestructuraciones en las empresas, despidos, recorte de beneficios sociales, salarios contenidos, empleo precario… Esto impacta en las emociones de las personas, que prevén que en la vuelta al trabajo puede “pasar cualquier cosa”, que puede afectarme. Una manera de atajar estas incertidumbres es mediante una Comunicación transparente y honesta por parte de los responsables. Se trata de no evitar la incertidumbre, sino afrontarla mediante la Comunicación. Si vienen dificultades hay que explicarlas y argumentarlas para que las personas puedan comprenderlas. Si hay que tomar medidas, aunque sean duras, es necesario aclararlas y exponerlas de manera sencilla y sin medias tintas.

Es el momento de no generar incertidumbre que intranquilice al Talento. Se trata de expresar de manera clara y directa como es la situación. Y, además, no tiene porque ser mala, puede que haya cambios de forma de trabajar, que no tengan porque afectar negativamente. El Cambio genera incertidumbre y rechazo en algunas personas, por eso hay que saber explicarlo.

Vuelta al trabajo presencial desde el Teletrabajo: Hay personas que nos dicen “lo que me va a costar volver al centro de trabajo cuando vuelva la normalidad”. Al Ser Humano le cuesta adaptarse a los cambios, pero cuando lo hace desarrolla unos hábitos que luego son difíciles de volver a cambiar. Hemos experimentado el Teletrabajo en muchas de las empresas. Personas que aun no han vuelto a su lugar de trabajo desde Marzo de 2020. ¿Qué puede pasar cuando lo hagan?. De nuevo las “pesadas rutinas” del tiempo de ida y vuelta al centro de trabajo, los madrugones, comer fuera de casa, levantarse mas temprano y volver mas tarde a casa… Existen algunas personas que están convencidas de que no les va a ser posible volver a unas rutinas que afectaran a su vida personal, después de experimentar los beneficios del Teletrabajo.

En el otro extremo están las personas que afirman “estoy deseando volver al centro de trabajo”. Son personas que “necesitan” salir de la rutina diaria en su casa, que puedan salir, relacionarse, volver a tener vínculos con los compañeros, con los clientes, volver a tener contacto social y poder gestionar su vida fuera del hogar.
Para ambos colectivos hay que estar cerca de ellos desde la comprensión y el acompañamiento. Es posible que la forma de trabajar cambie y no sea como la de antes de la Pandemia. En todos los casos habrá que estar cerca de las personas para poder formarlas y sensibilizarlas sobre la Nueva Situación ya que tendrán que adaptarse. Las empresas tendrán que considerar modelos de Flexibilidad laboral que no sean tan extremos como durante la Pandemia. Y los trabajadores deberán mentalizarse de que van a tener que volver al lugar de trabajo, y tendrán que adaptarse a la situación de trabajo que la actividad de su organización tenga que acoplar. Trabajo para los responsables de equipos y para los departamentos de Talento garantizado.

Gestión de las emociones: Es indudable que en esta Pandemia las emociones se han visto revueltas. Nos hemos cuestionado muchas cosas y nos hemos planteado nuestra Vida. En la vuelta al trabajo todas esas emociones alborotadas van a impactar en el Talento en las empresas. Los responsables de equipos se van a encontrar diferentes situaciones, de las mas complejas hasta las mas habituales, donde van a tener que ejercer de Líderes, y ganarse su salario. En Hudipro defendemos que un Líder es un Gestor de emociones, no de personas. Y estas emociones son cambiantes (lo llevamos afirmando mucho tiempo, y ahora más que nunca). Y es en estos momentos cuando el líder debe sacar sus mejores habilidades: Empatía, escucha activa, cercanía, trato personal, apoyo, liderazgo, resolución de problemas, claridad en la comunicación… como algunas de las mas necesarias.

Es el momento de estar lo más cerca de las personas y recuperar los Vínculos. Son momentos claves, los que llamamos Momentos de la Verdad donde los Managers, lideres y gestores de equipos “se la juegan”. Su credibilidad puede ponerse en entredicho si no se plantean esta situación para que sea exitosa. Por eso es importante desde la mas Alta Dirección apoyar a estos Managers en su tarea. Todos Unidos para poder gestionar momentos complicados con emociones a flor de piel y sentimientos encontrados.